购物中心会员积分系统怎么做会员营销（吾悦广场为例）

　　会员问卷调查揭示用户需求 　　年度会员体验官引发热议 　　在传统购物中心中，会员管理模式通常较为简单，仅仅是收集会员信息并向他们推送营销内容，缺乏与消费者的互动和情感联系，难以满足他们的具体需求。如何倾听消费者的声音，并基于此提升会员的价值感，增强他们的黏性，培养出忠诚度高、活跃度强的用户群体，成为了会员运营的关键。 　　为了解决这个问题，吾悦广场在“12·12会员年度盛典”中，推出了会员消费调研活动。通过小程序、短信、公众号、社群等渠道，他们共回收了近15万份有效问卷。 　　吾悦广场从消费者的视角出发，通过分析调研内容，结合用户洞察工具和会员画像，制定了首份“会员洞察报告”，以实现对项目和商户的精准营销和精细化运营。 　　参与问卷调查的消费者不仅可以反馈自己的需求和体验，还有机会成为吾悦广场的“年度会员权益体验官”，享受包括停车包年、华为手机、告白霸屏、奶茶包年、观影包年、美食包年、娱乐包年在内的十大年度权益。这一活动在全国150多个项目同步进行，成为了品牌的一大话题。 　　除了问卷调查和选取年度会员权益体验官，吾悦广场还通过电话回访、实物感谢、设立尊享会员管家等方式，与高品质会员建立情感联系，全周期践行用户思维，用心服务会员。 　　吾悦广场通过提升会员积分价值，激活销售，举办了首次全国联动的“会员年度盛典”。活动预热期，各地吾悦广场在小程序主会场上架了积分兑换的全场通用代金券，每天上线数十秒就被抢光。此外，还有各种线上互动方式，如“9积分抽奖”、“15积分秒杀”、“积分加钱购”等，丰富了会员积分的使用路径，让消费者能够根据自己的需求选择积分消耗方式。 　　吾悦广场还推出了周三会员日、吾悦吃货团、钻石会员品鉴之夜、会员花艺沙龙等活动，持续增强会员的黏性。 　　在具体执行过程中，各项目根据自身核心客群、会员积分情况和场内品牌资源，进行了积分兑换设置。例如，武进吾悦围绕场内高化品牌和维护高品质会员需求，设置高化礼品和现金券;常州吾悦结合城市青年需求，以潮流体验类礼品为主;扬中、天宁吾悦针对家庭客群，提供零食、日用等礼品兑换。 　　除了挖掘会员积分权益和加码会员营销，吾悦广场还充分发挥自身的规模化和平台化效应，强化构建“商场-商户-用户”共赢的消费场域，以商品力激发用户的消费热情。 　　活动期间，吾悦广场联动场内星轶影城、多奇妙、天空之城等泛娱乐品牌发售观影、娱乐早鸟套票;联合特步、太平鸟、百丽等12个品牌，在小程序以品牌主会场方式聚合呈现品牌券及商品。 　　通过线上小程序发券、线下吾悦广场消费，吾悦广场打通了线上线下一体化的全渠道链路，探索出流量促活与转化的新玩法，成功为商场内的品牌商户嫁接线上流量，实现客单、销售的大幅增长。 　　吾悦广场还通过积分市集场景化打造和内容创新，激发了消费者的互动社交。例如，四川区域以“吾悦心愿积分PARK”为主题设置积分市集，吴江吾悦广场结合嘟嘟熊吴江首展，打造嘟嘟熊主题积分市集。 　　此外，吾悦广场还通过一系列引流活动邀请消费者“一起狂欢”，形成关于吾悦广场“会员年度盛典”的独特记忆。这些活动不仅丰富了消费者的线下场景体验，也提升了吾悦广场的品牌认知度和辨识度。 多用户商城系统解决方案 满足不同行业发展电商的需求，HiMall更有针对性的提供不同行业内的电商解决方案 跨境电商解决方案 支持直邮/保税模式 对接海关/保税仓 支持多国国际语言 对接Paypal国际支付 帮助跨境外贸企业搭建跨境进口/出口电商平台，抢占国际电商市场，针对企业需求定制个性化跨境电商解决方案 了解跨境方案 分账解决方案 迎合金融监管要求 规避“二清”结算 节约平台财务成本 降低平台招商入驻成本 在合法、合规的前提下，为电商平台提供资金收付、账户管理、资金合规等一体化整体解决方案 了解分账方案 本地O2O解决方案 支持直邮/保税模式 对接海关/保税仓 B2B2C+O2O模式 线上线下一体化运营 结合多种O2O业务模式，帮助企业快速搭建属于自己的O2O电商平台，覆盖周边地区、同城商圈生活及服务 了解O2O方案 B2B批发解决方案 多级阶梯批发价 布局全渠道批发入口 专属批发订货市场 银联B2B大额支付 为企业快速搭建综合性B2B批发电商平台，整合线下批发资源，拓展线上批发渠道，实现批发业务24小时在线经营 了解B2B方案 更多电商解决方案> $('.step_2 ul li').eq(0).addClass('active') $('.step_2 ul li').hover(function () { $(this).addClass('active').siblings().removeClass('active'); 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　　会员问卷调查揭示用户需求

　　年度会员体验官引发热议

　　在传统购物中心中，会员管理模式通常较为简单，仅仅是收集会员信息并向他们推送营销内容，缺乏与消费者的互动和情感联系，难以满足他们的具体需求。如何倾听消费者的声音，并基于此提升会员的价值感，增强他们的黏性，培养出忠诚度高、活跃度强的用户群体，成为了会员运营的关键。

　　为了解决这个问题，吾悦广场在“12·12会员年度盛典”中，推出了会员消费调研活动。通过小程序、短信、公众号、社群等渠道，他们共回收了近15万份有效问卷。

　　吾悦广场从消费者的视角出发，通过分析调研内容，结合用户洞察工具和会员画像，制定了首份“会员洞察报告”，以实现对项目和商户的精准营销和精细化运营。

　　参与问卷调查的消费者不仅可以反馈自己的需求和体验，还有机会成为吾悦广场的“年度会员权益体验官”，享受包括停车包年、华为手机、告白霸屏、奶茶包年、观影包年、美食包年、娱乐包年在内的十大年度权益。这一活动在全国150多个项目同步进行，成为了品牌的一大话题。

　　除了问卷调查和选取年度会员权益体验官，吾悦广场还通过电话回访、实物感谢、设立尊享会员管家等方式，与高品质会员建立情感联系，全周期践行用户思维，用心服务会员。

　　吾悦广场通过提升会员积分价值，激活销售，举办了首次全国联动的“会员年度盛典”。活动预热期，各地吾悦广场在小程序主会场上架了积分兑换的全场通用代金券，每天上线数十秒就被抢光。此外，还有各种线上互动方式，如“9积分抽奖”、“15积分秒杀”、“积分加钱购”等，丰富了会员积分的使用路径，让消费者能够根据自己的需求选择积分消耗方式。

　　吾悦广场还推出了周三会员日、吾悦吃货团、钻石会员品鉴之夜、会员花艺沙龙等活动，持续增强会员的黏性。

　　在具体执行过程中，各项目根据自身核心客群、会员积分情况和场内品牌资源，进行了积分兑换设置。例如，武进吾悦围绕场内高化品牌和维护高品质会员需求，设置高化礼品和现金券;常州吾悦结合城市青年需求，以潮流体验类礼品为主;扬中、天宁吾悦针对家庭客群，提供零食、日用等礼品兑换。

　　除了挖掘会员积分权益和加码会员营销，吾悦广场还充分发挥自身的规模化和平台化效应，强化构建“商场-商户-用户”共赢的消费场域，以商品力激发用户的消费热情。

　　活动期间，吾悦广场联动场内星轶影城、多奇妙、天空之城等泛娱乐品牌发售观影、娱乐早鸟套票;联合特步、太平鸟、百丽等12个品牌，在小程序以品牌主会场方式聚合呈现品牌券及商品。

　　通过线上小程序发券、线下吾悦广场消费，吾悦广场打通了线上线下一体化的全渠道链路，探索出流量促活与转化的新玩法，成功为商场内的品牌商户嫁接线上流量，实现客单、销售的大幅增长。

　　吾悦广场还通过积分市集场景化打造和内容创新，激发了消费者的互动社交。例如，四川区域以“吾悦心愿积分PARK”为主题设置积分市集，吴江吾悦广场结合嘟嘟熊吴江首展，打造嘟嘟熊主题积分市集。

　　此外，吾悦广场还通过一系列引流活动邀请消费者“一起狂欢”，形成关于吾悦广场“会员年度盛典”的独特记忆。这些活动不仅丰富了消费者的线下场景体验，也提升了吾悦广场的品牌认知度和辨识度。