美妆行业如何搭建私域体系？

　　构建私域体系的四个阶段 　　在启动私域项目时，我们可以将其划分为四个主要阶段。 　　第一阶段，重点是制定整体策略，明确目标、资源及实现路径，同时对用户旅程有清晰的认识。 　　第二阶段，关注内容的填充。在人员与工具方面进行详细规划，根据这些人力和工具，确定适合填充的内容类型。 　　第三阶段，测试最小盈利模型。 　　第四阶段，在成功构建模型后，进行大规模推广和扩张。 　　关于种子用户的获取，项目初期采用以下两个渠道： 　　1. 与线下机构合作，如私立医院等，通过提供免费产品体验或服务，吸引粉丝并将其添加至企业微信。 　　2. 与线上自媒体进行流量置换，提供免费产品，并承诺为试用客户提供一对一服务，以此吸引更多人。 　　获得种子用户后，通过 CRM 系统进行用户管理。用户进入私域后，引导至企业微信，并完成简单问卷调查，了解皮肤状况。根据皮肤状况，将用户分为不同组别，提供个性化服务和回访。 　　我们采用 1+7+14 的服务周期。新用户加入后的第一天、第七天和第十四天，服务顾问将跟进皮肤状况并提供相应解决方案。 　　根据用户类型，提供不同方案。例如，购买过产品的用户，提供正确使用方法和快速见效建议;未购买过的用户，指导他们使用医生开具的产品或其他产品，以达到一定效果。 　　服务过程中，根据皮肤问题类型进行分层。针对急性期、亚急性期和慢性期用户，安排不同的复诊周期和频率。例如，急性期和亚急性期用户分别在第二天和第七天复诊，慢性期用户在第七天和第十四天复诊。 　　复诊时，了解皮肤改善情况并拍照记录。针对用户关心的不同问题，采用不同沟通策略。 　　例如，若用户关注激素副作用，询问停用激素后是否复发。若关注效果，了解是否按建议使用产品，并关注瘙痒情况。 　　沟通过程中，介绍假期活动并邀请参与。如每周两次在线问诊活动，免费一对一服务。若用户三次未参加，视为流失。 　　此外，回访过程中支持科普活动和促销活动。科普活动邀请专业人士解答用户疑问，增加信任度和粘性。促销活动则围绕产品展开，避免直接销售与公域相同产品，以免陷入价格战。将产品与问诊资格一起销售。 传统电商如何将用户引入私域 最新消息：本文将探讨传统电商如何将用户引入私域，并为大家提供一个参考案例。 我们来看看具体的操作步骤： 1、店铺首页...详情 米欧米美瞳是如何进行用户分层与精细化运营的? 最新消息：米欧米美瞳是如何进行用户分层与精细化运营的?...详情 米欧米美瞳是如何建立信任的? 最新消息：米欧米美瞳是如何建立信任的?...详情 波奇宠物如何进行全生命周期分层管理? 最新消息：波奇宠物如何进行全生命周期分层管理?...详情 【本站声明】1、本网站发布的该篇文章，目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息，以便您学习或了解电商知识，请您不要用于其他用途；2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站，更非本网站提供，与本网站无关，系他人的商品或服务，本网站对于该类商标、标识不拥有任何权利；3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保；4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责，仅系客观性描述，如您需要了解该类商品/服务详细的资讯，请您直接与该类商品/服务的提供者联系。 您可能感兴趣: 上一篇：传统电商如何将用户引入私域 下一篇：没有了 最新文章 美妆行业如何搭建私域体系？ 传统电商如何将用户引入私域 农家乐为什么没之前这么火了 农家乐是什么？2023年农家乐 盲盒奶茶店在哪里？盲盒奶茶 2023年盲盒奶茶市场分析？盲 新零售关键词 新零售系统 门店管理系统 进销存管理系统 erp管理系统 o2o新零售系统 企微SCRM管理系统 收银管理系统 会员管理系统 热门文章 美国零售数据最新十大零售商 目前正火热的智慧门店的特点 便利店零售系统如何应用门店 新零售平台实现个性化服务更 便利店管理软件运用大数据实 解析|进销存软件多店管理功 产品推荐 HiShop新零售 业内顶尖的商城系统，帮助门店零成本拓展线上渠道；只需一套系统，即可统一管理线上商城、线下门店收银、会员营销、进销存管理等诸多环节。帮助企业精细化管理会员；深度满足企业运营诉求。 关于我们 公司简介 >新闻动态 >团队风采 >企业荣誉 >联系我们 权威认证 软件企业编号：湘RQ-2020-0121 高新技术企业编号：GR201943001058 软件产品编号：RC-2016-0479 ISO9000证书：ISCC20Q0289R0S 软著：2006SR09906 2009SR047196 产品&服务 门店管理系统 进销存系统 门店收银系统 收银硬件 友数新零售门店 智慧导购系统 门店会员管理系统 解决方案 私域起盘服务 酒企行业方案 分账解决方案 开店咨询热线 总部热线4006-089-731 北京公司4006-601-982 深圳公司4008-400-198 免费试用 - 关注官方公众号 - 湖南省职业经理人协会理事 | 长沙市电子商务协会理事 | 长沙市软件协会会员 | 长沙服务外包行业协会会员 Copyright©2003-2023 HiShop商城系统、分销系统、多用户商城系统、一站式网上商城、网站建设服务商All Rights Reserved. 湘ICP备08105577号-12 var _hmt = _hmt || []; 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　　构建私域体系的四个阶段

　　在启动私域项目时，我们可以将其划分为四个主要阶段。

　　第一阶段，重点是制定整体策略，明确目标、资源及实现路径，同时对用户旅程有清晰的认识。

　　第二阶段，关注内容的填充。在人员与工具方面进行详细规划，根据这些人力和工具，确定适合填充的内容类型。

　　第三阶段，测试最小盈利模型。

　　第四阶段，在成功构建模型后，进行大规模推广和扩张。

　　关于种子用户的获取，项目初期采用以下两个渠道：

　　1. 与线下机构合作，如私立医院等，通过提供免费产品体验或服务，吸引粉丝并将其添加至企业微信。

　　2. 与线上自媒体进行流量置换，提供免费产品，并承诺为试用客户提供一对一服务，以此吸引更多人。

　　获得种子用户后，通过 CRM 系统进行用户管理。用户进入私域后，引导至企业微信，并完成简单问卷调查，了解皮肤状况。根据皮肤状况，将用户分为不同组别，提供个性化服务和回访。

　　我们采用 1+7+14 的服务周期。新用户加入后的第一天、第七天和第十四天，服务顾问将跟进皮肤状况并提供相应解决方案。

　　根据用户类型，提供不同方案。例如，购买过产品的用户，提供正确使用方法和快速见效建议;未购买过的用户，指导他们使用医生开具的产品或其他产品，以达到一定效果。

　　服务过程中，根据皮肤问题类型进行分层。针对急性期、亚急性期和慢性期用户，安排不同的复诊周期和频率。例如，急性期和亚急性期用户分别在第二天和第七天复诊，慢性期用户在第七天和第十四天复诊。

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　　例如，若用户关注激素副作用，询问停用激素后是否复发。若关注效果，了解是否按建议使用产品，并关注瘙痒情况。

　　沟通过程中，介绍假期活动并邀请参与。如每周两次在线问诊活动，免费一对一服务。若用户三次未参加，视为流失。

　　此外，回访过程中支持科普活动和促销活动。科普活动邀请专业人士解答用户疑问，增加信任度和粘性。促销活动则围绕产品展开，避免直接销售与公域相同产品，以免陷入价格战。将产品与问诊资格一起销售。