首先我们来了解一下，什么是客户服务系统，客户服务系统是指以维护客户为中心的客户服务系统。商家最重要的资源也就是客户，那么怎样维护好客户，也是商家比较重要的一个课题。那么客户服务系统在这中间有什么作用呢？首先当客户下单成功后，客户服务系统可以统计下单会员数，然后根据会员消费额度，下单数量，匹配到不同折扣的会员等级里。然后还可以根据会员系统里统计的会员数据
首先我们来了解一下，什么是客户服务系统，客户服务系统是指以维护客户为中心的客户服务系统。
商家最重要的资源也就是客户，那么怎样维护好客户，也是商家比较重要的一个课题。那么客户服务系统在这中间有什么作用呢？首先当客户下单成功后，客户服务系统可以统计下单会员数，然后根据会员消费额度，下单数量，匹配到不同折扣的会员等级里。然后还可以根据会员系统里统计的会员数据。区分出老用户和新用户，还可以在会员详情里查看到会员的基本信息，比如生日，收货地址等信息。然后根据这些信息，可以做到在老会员生日时，及时送出小礼物，或者指定会员发送指定优惠促销券，平台还应该有会员销售额度统计报表，或者有会员排行榜，成交额度最高的客户，商家可以给予相关的福利惊喜，以此来达到维护老客户的目的。
那么如何搭建一套客户服务系统呢？
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