2023年迪卡侬私域案例分析：从售卖产品到打造体验

　　从售卖产品到打造体验 　　如何与消费者共享欢乐时光? 　　迪卡侬的主力消费者是大众运动爱好者。这些人可能刚开始尝试一项运动，或者是为了保持健康和兴趣而投身运动。他们并不一定都需要顶级的运动装备。 　　迪卡侬精准把握这一需求，提供种类繁多、易于上手的入门级产品。在这里，你可以购买到售价仅为 49.9 元的瑜伽裤、349 元的冲锋衣、1299 元的公路自行车。这些产品的价格实惠，品质却丝毫不逊于高端品牌。 　　然而，初入门的消费者往往会面临诸多困扰：如何挑选适合自己的装备?如何使用?如何玩耍? 　　为了解决这些问题，让更多人尽情尝试和享受运动，迪卡侬采取的做法是：与消费者共同玩乐。 　　首先，门店内设有各种运动的体验区，所有商品均可任意试玩。其次，店员均为专业且热情的运动达人，关于产品使用、售后及运动技巧等问题，均可向店员请教。 　　然而，过去门店只能在消费者到店、与店员面对面交流时提供帮助，解决他们的问题。换句话说，一旦消费者离开门店，与门店的联系便告中断。遇到问题时，消费者只能自行搜索、查询。为此，迪卡侬中国数字化负责人王祺靓表示，公司开始尝试利用企业微信搭建私域社群。 　　例如，建立会员群、各类运动兴趣群、亲子运动群等。在门店中，不同运动分区、收银台等处均贴有“运动大使”的微信二维码。消费者扫码添加好友后，可结识众多志同道合的运动爱好者。值得一提的是，迪卡侬的运动大使中不乏隐藏的运动高手和赛事冠军。他们不仅能解答产品方面的疑问，还能提供专业的运动建议。 　　在私域社群中，迪卡侬将“教你玩、带你玩、组织大家一起玩”的理念贯彻始终。 　　消费者可根据兴趣加入各类运动群，如骑行群、跑步群、登山群等。群里会定期分享产品和运动相关的专业知识，教你如何玩耍。以骑行群为例，群内会教授自行车保养、必备配件、正确骑行姿势以及如何避免运动损伤等知识。此外，新产品上市和活动信息也会在群里第一时间发布。 　　许多新兴的小众运动，如陆地冲浪、飞盘、桨板等，最大的难题就是找不到组织。迪卡侬设有 88 类运动群，无论多小众的运动，都能帮你找到伙伴。官方不仅定期组织各类活动，还鼓励粉丝在群里自发“组团”。 　　正因为从售卖产品转型为提供运动体验，迪卡侬通过企业微信私域收获了上千万忠实粉丝，客单价提升至普通会员的 3 倍左右。 【本站声明】1、本网站发布的该篇文章，目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息，以便您学习或了解电商知识，请您不要用于其他用途；2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站，更非本网站提供，与本网站无关，系他人的商品或服务，本网站对于该类商标、标识不拥有任何权利；3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保；4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责，仅系客观性描述，如您需要了解该类商品/服务详细的资讯，请您直接与该类商品/服务的提供者联系。 您可能感兴趣: 上一篇：门店社群运营怎么做转化？ 下一篇：迪卡侬连锁门店私域运营方案 最新文章 经销商数字化转型——五大创 2023年一点点奶茶店现状 高鑫零售2024 财年中期业绩报 7分甜怎么做抖音团购的呢？ 7 分甜是怎么做抖音外卖的呢 2023年VR店投资要多少钱（主要 新零售关键词 新零售系统 门店管理系统 进销存管理系统 erp管理系统 o2o新零售系统 企微SCRM管理系统 收银管理系统 会员管理系统 热门文章 美国零售数据最新十大零售商 目前正火热的智慧门店的特点 便利店零售系统如何应用门店 新零售平台实现个性化服务更 便利店管理软件运用大数据实 解析|进销存软件多店管理功 产品推荐 HiShop新零售 业内顶尖的商城系统，帮助门店零成本拓展线上渠道；只需一套系统，即可统一管理线上商城、线下门店收银、会员营销、进销存管理等诸多环节。帮助企业精细化管理会员；深度满足企业运营诉求。 关于我们 公司简介 >新闻动态 >团队风采 >企业荣誉 >联系我们 权威认证 软件企业编号：湘RQ-2020-0121 高新技术企业编号：GR201943001058 软件产品编号：RC-2016-0479 ISO9000证书：ISCC20Q0289R0S 软著：2006SR09906 2009SR047196 产品&服务 门店管理系统 进销存系统 门店收银系统 收银硬件 友数新零售门店 智慧导购系统 门店会员管理系统 解决方案 私域起盘服务 酒企行业方案 分账解决方案 开店咨询热线 总部热线4006-089-731 北京公司4006-601-982 深圳公司4008-400-198 免费试用 - 关注官方公众号 - 湖南省职业经理人协会理事 | 长沙市电子商务协会理事 | 长沙市软件协会会员 | 长沙服务外包行业协会会员 Copyright©2003-2023 HiShop商城系统、分销系统、多用户商城系统、一站式网上商城、网站建设服务商All Rights Reserved. 湘ICP备08105577号-12 var _hmt = _hmt || []; 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　　从售卖产品到打造体验

　　如何与消费者共享欢乐时光?

　　迪卡侬的主力消费者是大众运动爱好者。这些人可能刚开始尝试一项运动，或者是为了保持健康和兴趣而投身运动。他们并不一定都需要顶级的运动装备。

　　迪卡侬精准把握这一需求，提供种类繁多、易于上手的入门级产品。在这里，你可以购买到售价仅为 49.9 元的瑜伽裤、349 元的冲锋衣、1299 元的公路自行车。这些产品的价格实惠，品质却丝毫不逊于高端品牌。

　　然而，初入门的消费者往往会面临诸多困扰：如何挑选适合自己的装备?如何使用?如何玩耍?

　　为了解决这些问题，让更多人尽情尝试和享受运动，迪卡侬采取的做法是：与消费者共同玩乐。

　　首先，门店内设有各种运动的体验区，所有商品均可任意试玩。其次，店员均为专业且热情的运动达人，关于产品使用、售后及运动技巧等问题，均可向店员请教。

　　然而，过去门店只能在消费者到店、与店员面对面交流时提供帮助，解决他们的问题。换句话说，一旦消费者离开门店，与门店的联系便告中断。遇到问题时，消费者只能自行搜索、查询。为此，迪卡侬中国数字化负责人王祺靓表示，公司开始尝试利用企业微信搭建私域社群。

　　例如，建立会员群、各类运动兴趣群、亲子运动群等。在门店中，不同运动分区、收银台等处均贴有“运动大使”的微信二维码。消费者扫码添加好友后，可结识众多志同道合的运动爱好者。值得一提的是，迪卡侬的运动大使中不乏隐藏的运动高手和赛事冠军。他们不仅能解答产品方面的疑问，还能提供专业的运动建议。

　　在私域社群中，迪卡侬将“教你玩、带你玩、组织大家一起玩”的理念贯彻始终。

　　消费者可根据兴趣加入各类运动群，如骑行群、跑步群、登山群等。群里会定期分享产品和运动相关的专业知识，教你如何玩耍。以骑行群为例，群内会教授自行车保养、必备配件、正确骑行姿势以及如何避免运动损伤等知识。此外，新产品上市和活动信息也会在群里第一时间发布。

　　许多新兴的小众运动，如陆地冲浪、飞盘、桨板等，最大的难题就是找不到组织。迪卡侬设有 88 类运动群，无论多小众的运动，都能帮你找到伙伴。官方不仅定期组织各类活动，还鼓励粉丝在群里自发“组团”。

　　正因为从售卖产品转型为提供运动体验，迪卡侬通过企业微信私域收获了上千万忠实粉丝，客单价提升至普通会员的 3 倍左右。